服務承諾
岱東泰燃服務承諾
本站    2016-4-21 8:56:41    802   

靠程度

1、源源不斷的燃氣供應               達到99%

2、暫停燃氣供應                 提前24小時通知(緊急事故除外)

3、恢復燃氣供應                     24小時內(緊急事故除外)

                               

安全程度

1、緊急搶險熱線(0538-8681127)     24小時服務

2、緊急搶險服務                 30分鐘內到達現場(城區范圍內)

                                  

按預約時間提供服務

1、室內維修服務(0538-8685895)      24小時提供

2、室內改裝服務                  5個工作日內提供(預約時間內到達)

效率和方便程度

    1、客戶服務熱線(0538-8681377)   3次響鈴以內接聽

    2、施工完畢                      7個工作日內 路面恢復(特殊環境除外)

                            

    3、服務態度                      親切    誠懇

    4、工作效率                      專業    高效

    處理客戶意見

    1、客戶投訴(0538-8681377)  3個工作日 解決問題并回復客戶或告知客戶解決方法和所需時間

    

    2、客戶建議                        3個工作日   回復客戶及告知建議采納情況

                     

 

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